1.

Persyaratan

1. Foto copy KTP/ Identitas Diri (secata tatap muka)
2. Scan Foto Copy KTP (secara online)
3. No telpon identitas pengadu

2.

Prosedur/

Mekanisme

1. Petugas layanan Menerima aduan, mengeidentifikasi aduan dan mendokumentasikan atau meregister (baik secara online maupun secara tatap muka)
2. Petugas layanan memeriksa aduan yang telah tercatat/terregister
3. Petugas layanan melaporkan aduan kepada pimpinan
4. Pimpinan mendisposisi aduan dan memberikan arahan kepada bidang terkait
5. Bidang terkait menyusun tanggapan adaun sesuai arahan pimpinan
6. Pimpinan menyetujui dan menandatangani tanggapan aduan
7. Petugas menyampaikan aduan yang telah di tanggapi (secara online maupun tatap muka)
8. Petugas layanan mendokumentasikan tanggapan aduan

3.

Waktu Penyelesian

10 hari kerja

4.

Biaya/Tarif

Gratis/ tidak dipungut biaya

5.

Produk Pelayanan

Aduan terjawab

6.

Pengelolaan Pengaduan

Sarana pengaduan yang disediakan:
a. Kotak Saran/Pengaduan Kantor Bappeda Kabupaten Sidoarjo
b. Website https://bappeda.sidoarjokab.go.id/ 

Petugas pelayanan pengaduan:
a. Nomor kantor : (031) 8961437

b. Alamat e-mail : bappedasidoarjo@gmail.com